Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, contattano l’assistenza clienti o utilizzano i servizi disponibili sul negozio online.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

MERCERIE BARBARA DI GIANFRANCESCHI BARBARA & C. - S.N.C.
Via Renella 37, 54038 Montignoso, Massa-Carrara, Italia
P.IVA / Codice fiscale: 00595900457
Email: info@sognitoscanishop.com
Telefono: 3290716615

Tipologie di dati trattati

Il sito può trattare le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi, come nome e cognome;
• dati di contatto, come email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione;
• dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, importi, stato dell’ordine e informazioni di consegna;
• dati necessari alla gestione dei pagamenti;
• dati forniti volontariamente tramite email, telefono, WhatsApp o altri canali di assistenza;
• dati di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo utilizzato, browser, pagine visitate e interazioni con il sito;
• dati relativi a iscrizione newsletter o comunicazioni marketing, se l’utente presta consenso o nei casi consentiti dalla normativa.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini e degli acquisti online;
• pagamento, conferma ordine e gestione amministrativa;
• spedizione e consegna dei prodotti;
• assistenza clienti;
• gestione di resi, rimborsi, cambi e reclami;
• adempimento di obblighi fiscali, contabili e legali;
• sicurezza del sito e prevenzione di frodi o abusi;
• invio di comunicazioni promozionali, newsletter o offerte commerciali, solo nei casi consentiti dalla normativa;
• analisi statistiche e miglioramento dell’esperienza di navigazione, ove applicabile.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda dei casi, su:

• esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente;
• adempimento di obblighi di legge;
• consenso dell’utente, ad esempio per newsletter, marketing o cookie non necessari;
• legittimo interesse del titolare, ad esempio per sicurezza, prevenzione frodi, tutela dei diritti e miglioramento del servizio, nel rispetto dei diritti dell’utente.

Modalità del trattamento

I dati vengono trattati con strumenti informatici, telematici e, se necessario, cartacei, adottando misure idonee a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o uso improprio.

Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini e agli adempimenti fiscali possono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa contabile e fiscale applicabile.

I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino a revoca del consenso, salvo obblighi di conservazione o necessità legittime del titolare.

Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi necessari alla gestione del sito e degli ordini, tra cui:

• piattaforma Shopify;
• fornitori tecnici e hosting;
• corrieri e operatori logistici;
• gateway e servizi di pagamento;
• consulenti fiscali, contabili o legali;
• strumenti di email marketing, SMS marketing o comunicazione, se utilizzati;
• strumenti di analisi o advertising, se attivi e correttamente indicati nel banner cookie o nelle preferenze privacy.

I soggetti terzi trattano i dati secondo il proprio ruolo privacy, come responsabili del trattamento, autonomi titolari o altri ruoli previsti dalla normativa applicabile.

Shopify e trattamento dei dati

Il negozio è realizzato tramite piattaforma Shopify.

Shopify può trattare dati personali degli utenti, inclusi dati relativi alla navigazione, alle interazioni con il sito e agli acquisti, per fornire, supportare, proteggere e migliorare i servizi collegati al negozio.

Tali trattamenti possono riguardare, ove applicabile:

• funzionamento tecnico della piattaforma;
• sicurezza e prevenzione frodi;
• gestione checkout e servizi collegati;
• personalizzazione dell’esperienza utente;
• analisi comportamentali;
• miglioramento dei servizi Shopify;
• funzionalità automatiche o avanzate della piattaforma, se abilitate.

I dati possono essere trattati da Shopify, dai suoi fornitori o partner anche in paesi diversi da quello dell’utente, nel rispetto della documentazione contrattuale e informativa applicabile.

Nessun altro merchant Shopify può accedere direttamente ai dati del presente negozio tramite il sito. Eventuali trattamenti effettuati da Shopify avvengono secondo le informative e gli strumenti privacy messi a disposizione dalla piattaforma.

Shopify Network Intelligence

Il sito può beneficiare di funzionalità Shopify collegate alla sicurezza, al miglioramento della piattaforma, alla prevenzione frodi e all’ottimizzazione dell’esperienza di acquisto.

In tale contesto, Shopify può trattare dati relativi alla navigazione, agli acquisti e alle interazioni degli utenti con il sito, secondo quanto previsto dalle proprie informative privacy e dai propri accordi applicabili.

Per utenti situati in Unione Europea, SEE, Regno Unito o Svizzera, l’utilizzo di eventuali funzionalità che richiedono consenso o gestione delle preferenze avviene secondo le impostazioni privacy e cookie disponibili sul sito, ove presenti.

L’utente può gestire o revocare il consenso tramite il banner cookie o gli strumenti privacy disponibili, se attivi.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del negozio online.

I cookie possono essere:

• cookie tecnici necessari, indispensabili per navigazione, carrello, checkout e sicurezza;
• cookie funzionali, utili a ricordare preferenze e migliorare l’esperienza utente;
• cookie analitici, utilizzati per comprendere l’utilizzo del sito;
• cookie marketing o profilazione, utilizzati solo se attivi e previo consenso dell’utente, ove richiesto.

L’utente può gestire, modificare o revocare il consenso tramite il banner cookie o le impostazioni disponibili sul sito.

Eventuali strumenti di terze parti, come piattaforme di analisi, advertising o tracciamento, saranno utilizzati solo se effettivamente attivi e secondo le relative informative.

Email marketing, SMS marketing e WhatsApp

L’invio di comunicazioni promozionali tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali avviene solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile, sulla base del consenso dell’utente o di altra base giuridica idonea.

L’utente può revocare il consenso o disiscriversi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute o contattando l’assistenza clienti.

Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa privacy applicabile, tra cui:

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati, ove possibile;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati, ove applicabile;
• revoca del consenso prestato;
• reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il titolare all’indirizzo email:

info@sognitoscanishop.com

Dati dei minori

Il sito non è destinato a minori. Eventuali acquisti devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale.

Processo decisionale automatizzato e profilazione

Il sito non effettua decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, salvo eventuali strumenti tecnici di sicurezza, antifrode o personalizzazione utilizzati dalla piattaforma Shopify o da servizi terzi secondo le rispettive informative.

Link a siti terzi

Il sito può contenere link o integrazioni verso piattaforme esterne. Il titolare non è responsabile delle informative privacy o delle modalità di trattamento applicate da siti terzi.

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per esigenze normative, tecniche o organizzative.