I presenti termini regolano l’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti venduti online da Sogni Toscani.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti termini e condizioni.

Venditore

Il venditore è:

MERCERIE BARBARA DI GIANFRANCESCHI BARBARA & C. - S.N.C.
Via Renella 37, 54038 Montignoso, Massa-Carrara, Italia
P.IVA / Codice fiscale: 00595900457
Email: info@sognitoscanishop.com
Telefono: 3290716615

Oggetto del contratto

Il sito consente l’acquisto online di prodotti di abbigliamento notte, pigiami, camicie da notte e accessori collegati.

Il contratto di vendita si conclude quando l’ordine viene correttamente inviato dal cliente e accettato dal venditore tramite conferma d’ordine.

Uso del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto, senza compiere attività fraudolente, abusive o dannose per il sito, il venditore o terzi.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti, agli aggiornamenti di magazzino e alla gestione interna dello store.

In caso di prodotto non disponibile dopo l’acquisto, il cliente verrà contattato per concordare una soluzione, come rimborso, sostituzione o altra opzione disponibile.

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.

Eventuali costi di spedizione, promozioni, sconti o importi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’acquisto.

Il venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori di prezzo, descrizione o disponibilità.

Modalità di acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo i dati richiesti.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi indirizzo di spedizione, email e numero di telefono.

Conferma ordine

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una conferma tramite email o tramite gli strumenti previsti dalla piattaforma.

La conferma riepiloga i principali dati dell’ordine, salvo eventuali errori tecnici o problemi di disponibilità.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout.

Il negozio prevede il pagamento tramite bonifico bancario, se selezionabile al momento dell’ordine.

Il pagamento alla consegna non risulta disponibile.

PayPal non risulta disponibile.

Klarna, PayPal, carta, bonifico bancario, contrassegno e altri metodi di pagamento sono metodi di pagamento e non devono essere confusi con eventuali opzioni di acquisto Shopify, come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti.

Bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere gestito secondo le tempistiche di ricezione o verifica del pagamento.

Le coordinate e le istruzioni operative vengono indicate al checkout o nelle comunicazioni relative all’ordine.

Fatturazione

Eventuali richieste relative a ricevute, documenti fiscali o fatturazione devono essere comunicate dal cliente secondo le modalità previste dal sito o contattando l’assistenza clienti.

Spedizione e consegna

Le spedizioni disponibili sono indicate al checkout.

Attualmente la spedizione in Italia è impostata come segue:

• Spedizione Express Italia: €5,00 per ordini da €0,00 a €99,99;
• Spedizione Express Italia gratuita: per ordini da €100,00 in su;
• Tempi indicativi: 1-2 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo utile.

Eventuali ritardi causati dal corriere, da festività, forza maggiore, zone disagiate, isole, CAP speciali o dati di consegna errati non dipendono direttamente dal venditore, ferma restando la tutela dei diritti del consumatore.

Annullamento ordine standard

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che venga preparato, affidato al corriere o spedito.

La richiesta può essere inviata tramite email o telefono/WhatsApp, ove disponibile.

Se l’ordine è già stato preparato, affidato al corriere o spedito, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard. In questo caso il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, se ne ricorrono i presupposti.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore può comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo eventuali eccezioni previste dalla normativa applicabile.

La richiesta può essere inviata tramite email, telefono/WhatsApp o eventuali strumenti messi a disposizione dal sito.

Il diritto di recesso non va confuso con l’annullamento dell’ordine prima della spedizione.

Diritto di recesso online

Per gli acquisti effettuati online da consumatori dell’Unione Europea, il cliente può esercitare il diritto di recesso anche tramite eventuali strumenti digitali messi a disposizione dal sito, se presenti.

Se il sito mette a disposizione una funzione elettronica di recesso, un pulsante, un link, una procedura digitale o una funzione Shopify come “Resi Self-Service”, il cliente può utilizzare tale strumento per inviare la richiesta.

Salvo diversa configurazione tecnica del sito, il cliente può esercitare il recesso anche tramite email o telefono/WhatsApp ai recapiti indicati.

La richiesta inviata online non comporta automaticamente l’approvazione definitiva del reso o del rimborso, poiché il prodotto restituito deve essere verificato dal venditore.

Shopify Resi Self-Service

Se la funzione Shopify Resi Self-Service è attiva, il cliente può accedere alla procedura di reso attraverso gli strumenti disponibili sul sito o nell’area cliente, ove prevista.

La procedura può consentire di selezionare l’ordine, indicare il prodotto da restituire e inviare la richiesta di reso in modo tracciabile.

Il Resi Self-Service deve essere utilizzato solo per richieste di reso con rimborso.

Per cambi taglia, colore o prodotto, il cliente non deve utilizzare la procedura self-service, ma deve contattare direttamente l’assistenza clienti tramite email o telefono/WhatsApp.

Le richieste inviate tramite self-service restano soggette alla verifica del venditore e non comportano automaticamente l’accettazione del reso o del rimborso.

Cambi taglia, colore o prodotto

Eventuali cambi taglia, colore o prodotto non sono gestiti automaticamente tramite Resi Self-Service.

Il cliente deve contattare l’assistenza prima di inviare qualsiasi prodotto.

Il cambio è soggetto a:

• disponibilità dell’articolo richiesto;
• verifica delle condizioni del prodotto restituito;
• eventuali differenze di prezzo;
• conferma operativa da parte dell’assistenza.

Il venditore non garantisce la disponibilità del prodotto richiesto per il cambio fino alla conferma dell’assistenza.

Resi e rimborsi

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, non danneggiati, completi di etichette, accessori, imballo e contenuto originale.

Il cliente può manipolare il prodotto solo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

In caso di prodotto restituito danneggiato, usato oltre quanto necessario, incompleto o non conforme alle condizioni di reso, il rimborso potrà essere ridotto o rifiutato nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore del venditore, prodotto difettoso, prodotto errato, prodotto non conforme o diversa indicazione commerciale.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del pacco di reso fino alla consegna al venditore.

Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile.

Rimborso

Il rimborso viene gestito dopo la ricezione del reso e la verifica delle condizioni del prodotto.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo o diversa gestione consentita.

Il venditore può attendere la ricezione del prodotto restituito o una prova dell’avvenuta spedizione prima di procedere al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali costi supplementari scelti dal cliente, come spedizioni speciali o servizi aggiuntivi rispetto alla consegna standard, potrebbero non essere rimborsabili se non previsto dalla legge.

Prodotti difettosi, errati o danneggiati

In caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato, il cliente deve contattare l’assistenza indicando:

• numero ordine;
• descrizione del problema;
• foto del prodotto e dell’imballo, se possibile.

In caso di errore imputabile al venditore o prodotto non conforme, la gestione avverrà secondo la normativa applicabile, senza addebitare al cliente costi non dovuti.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

In caso di difetto di conformità, il cliente può contattare l’assistenza clienti per ricevere supporto e istruzioni operative.

Responsabilità del cliente sui dati inseriti

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine.

Il venditore non è responsabile per ritardi, mancata consegna o problemi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

Limitazioni di responsabilità

Il venditore non è responsabile per disservizi, ritardi o malfunzionamenti causati da eventi di forza maggiore, problemi tecnici non imputabili direttamente al venditore, interruzioni della piattaforma, servizi di terzi o attività del corriere.

Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, modificare o utilizzare contenuti del sito senza autorizzazione.

Link esterni e contenuti di terzi

Il sito può contenere link o integrazioni di terze parti. Il venditore non è responsabile per contenuti, servizi o informative pubblicate da soggetti terzi.

Modifiche al servizio

Il venditore può modificare, sospendere o aggiornare il sito, i contenuti, i prodotti e i servizi offerti, anche per esigenze tecniche, commerciali o normative.

Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori resta ferma la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

Contatti assistenza

Per informazioni su ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi o diritto di recesso, il cliente può contattare:

Email: info@sognitoscanishop.com
Telefono: 3290716615

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4. Informativa sulla spedizione

Informativa sulla spedizione

Le spedizioni vengono effettuate in Italia tramite corriere espresso.

Aree servite

Attualmente le spedizioni disponibili sul sito sono rivolte all’Italia.

Eventuali limitazioni territoriali, zone disagiate, isole o CAP speciali saranno indicate al checkout, se applicabili.

Costi di spedizione

Le tariffe di spedizione attualmente impostate sono:

Spedizione gratuita

La spedizione gratuita è disponibile per ordini pari o superiori a €100,00.

Tempi di preparazione

Gli ordini vengono presi in carico nei giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo utile.

Tempi di consegna

I tempi indicativi di consegna sono 1-2 giorni lavorativi, salvo ritardi del corriere, festività, zone disagiate, isole, CAP speciali, cause di forza maggiore o dati di consegna errati/incompleti.

Ritiro in store

Il ritiro in store non risulta disponibile.

Dati di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di spedizione.

In caso di indirizzo errato, incompleto o non aggiornato, potrebbero verificarsi ritardi, mancata consegna, giacenza o costi aggiuntivi.

Mancata consegna e giacenza

In caso di mancata consegna, il corriere potrà effettuare nuovi tentativi o aprire una giacenza secondo le proprie procedure.

Il cliente è invitato a monitorare eventuali comunicazioni del corriere e a contattare l’assistenza in caso di problemi.

Ritardi del corriere

Eventuali ritardi causati dal corriere non dipendono direttamente dal venditore, ferma restando l’assistenza al cliente e la tutela dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Tracking

Se disponibile, il tracking della spedizione viene comunicato tramite email, SMS o altri strumenti previsti dal sito o dal corriere.